S’pore revela novo plano de US $ 1.3B e-gov

CINGAPURA – O governo de Cingapura lançou um novo plano diretor de cinco anos que promete processos de re-engenheiro de back-end de órgãos do setor público para apresentar ao usuário uma experiência mais integrada para os seus cidadãos.

Alguns R $ 2 bilhões (US $ 1,3 bilhões) serão investidos na iniciativa, apelidada de Governo integrada de 2010, ou iGov2010. Alterações no oleoduto incluem 15 novos serviços integrados e-governo para o público ao longo dos próximos cinco anos, uma reformulação do portal governo de Cingapura, e a introdução de um único SMS (serviço de mensagens curtas) número de serviços do governo até o final deste ano.

Os planos são destinadas a ajudar o governo a se conectar melhor com os cidadãos e reforçar a vantagem competitiva da Singapore globalmente, Raymond Lim, Segunda Ministra das Finanças e dos Negócios Estrangeiros, disse na inauguração de iGov2010 na terça-feira.

E-governo, hoje, é mais do que apenas automatizar processos ou usando a Internet para realizar negócios, Lim disse. O foco do governo eletrônico em todo o mundo, observou ele, evoluiu para trazer “melhorias significativas no modo como o governo opera”.

Singapura tem feito progressos em seus esforços de governo eletrônico, mas mais pode ser feito, acrescentou Lim. “Criando uma experiência one-stop é diferente de desenvolver um portal primeiro-stop. Temos de ir além de agregação de informações e serviços no front-end, de re-engenharia de processos no back-end”, disse ele.

iGov 2010 é o terceiro a nível nacional iniciativa de TI pelo governo, seguindo o e-Government Plano de Acção I e II, em 2000 e 2003, respectivamente. O governo tinha bombeado cerca de US $ 2,6 bilhões (US $ 1,6 bilhões) para os projectos consecutivos de três anos.

O que há de novo é o foco reforçado e ênfase na transcendência estruturas organizacionais, mudando regras e procedimentos, reorganizar e integrar o governo em torno das necessidades e intenções dos clientes e dos cidadãos “, explicou.

Por exemplo, as empresas ao longo dos próximos três anos será emitido um número de registo único que pode ser usado para fazer a interface com diferentes agências do governo, disse Lim. Atualmente, as empresas são emitidas diferentes conjuntos de números de identificação. Por exemplo, uma empresa pode possuir um número emitido pela Autoridade Reguladora Contabilidade e empresarial, um do Departamento de Estatística para fins de pesquisa, e outro pela Central Provident Fund (CPF) Conselho para os empregadores. O Conselho do CPF é um organismo nacional que gere os planos de poupança de segurança social dos cingapurianos trabalhando.

De acordo com uma declaração do IDA, um concurso público será chamado no primeiro trimestre de 2007 para desenvolver um sistema para emitir o único Estabelecimento Identifier (UEI), bem como ferramentas para converter os números existentes na posse de várias agências. Em janeiro de 2009, todos os estabelecimentos serão emitidos com um UEI.

Aumentar o alcance dos serviços electrónicos; cingapurianos estão cada vez mais indo em linha para acessar serviços públicos. De acordo com a mais recente pesquisa anual percepção do cliente de e-governo, nove dos 10 que precisava para realizar transações com o governo no último ano fez isso eletronicamente, disse Wu Choy Peng, vice-diretor executivo da Autoridade de Desenvolvimento Infocomm de Singapura e do governo CIO. Quase nove em cada 10 que têm interface com o governo através de meios electrónicos indicaram que estavam satisfeitos com a qualidade do serviço, ela notou.

Durante os últimos três anos, 15 novos e-serviços integrados foram introduzidas, incluindo um serviço de licenciamento de empresas, um portal de consulta, um site dedicado para aqueles que precisam para atender a uma morte e um portal de renovação e rescisão de licenças. Um e-serviço integrado refere-se a uma avenida de one-stop para facilitar um processo ou transação mesmo se vários órgãos do setor público estão envolvidos.

O iGov2010 irá conduzir a inovação de serviços electrónicos e fornecer a estrutura para novos serviços, observou Lim Hup Seng, vice-secretário para o desempenho do Ministério das Finanças, e presidente do Comité de Direcção do iGov2010 Project. “Trata-se de tornar o serviço mais atraente para as pessoas [Transact]”, disse ele.

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