Singapura telcos disse não cobrar assinantes existentes para 4G

três empresas de telecomunicações de Singapura foram encomendados não cobrar assinantes existentes para serviços 4G, que foram rotulados serviços de valor agregado (VAS) por jogadores locais, mas eles não foram instruídos a fazer o mesmo para novos assinantes.

A Autoridade de Desenvolvimento Infocomm (IDA) disse que houve “confusão significativa” entre os consumidores sobre planos de serviço que se inscreveram para, após o recente anúncio da StarHub para começar a carregar seus assinantes SmartSurf um adicional de R $ 2,14 por mês para tocar seu serviço 4G.

A telco local, na semana passada disse que iria implementar a taxa a partir de junho, tornando-se o primeiro jogador de mercado para fazê-lo. StarHub tinha começado oferecendo a sua assinantes 3G de acesso 4G como um VAS livre desde setembro de 2012, mas esta promoção terminaria no próximo mês.

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Em meados de 2012, Singapura telcos – M1, SingTel e StarHub – tinha começado; cortando sua tampa de dados de 12GB anterior para 2GB; na maior parte de seus planos de serviços de dados móveis.

No seu comunicado divulgado quarta-feira, IDA disse que “investigou” o movimento da StarHub para começar a cobrar por serviços 4G e considerou ir contra o Código competição Telecoms, que afirma telcos devem comunicar principais termos e condições para os clientes antes de inscrições de serviço.

“Os operadores de telecomunicações não deve alterar os preços médios de forma que afetam os clientes com contratos mínimos de prazo, se eles não estavam claros para os clientes iniciais que essas mudanças de preços pode ser”, disse o regulador da indústria, acrescentando que os operadores móveis devem ter feito mais durante a pontos de venda para explicar sua posição 4G VAS para os assinantes.

“IDA esclareceu o assunto com os três operadores. Todos os operadores, desde então, decidiu não alterar os preços dos serviços 4G para os clientes existentes com contratos mínimos de prazo”, observou.

StarHub prontamente lançou sua própria declaração final de quarta-feira, embora não fazendo qualquer referência direta aos comentários da AID. Em vez disso, o vice-presidente sênior do telco da mobilidade, Chan Kin Hung, disse que a empresa decidiu “ampliar ainda mais a livre promoção” do seu serviço 4G depois de “análise cuidadosa”. Ele acrescentou que os assinantes existentes de SmartSurf Lite, Valor, Premium e planos de preços Elite vai desfrutar da promoção até o fim de seus contratos.

Chan observou ainda: “. Em relação a esta promoção, temos sido aberto com clientes Detalhes deste serviço, incluindo preços e prazo de validade da promoção, foram disponibilizados nas nossas vendas e materiais de marketing, bem como no nosso site desde a sua introdução em setembro 2012. ”

Enquanto StarHub não fez referência direta à declaração do IDA, é bastante clara a telco está disputando qualquer sugestão que não foi “up front” sobre suas tarifas.

IDA, no entanto, parecia ter nenhum problema que os serviços 4G foram rotulados como VAS pelas empresas de telecomunicações locais.

Hoje, os serviços 4G não suportar serviços de voz e SMS; estes serviços são entregues através da rede 3G. IDA entende que M1, SingTel e StarHub têm oferecido serviços 4G, como parte de sua promoção pacote de dados móveis e posicionaram-los como VAS em seus materiais promocionais e termos e condições de serviço.

Na sua declaração, o regulador também não afirmou que a mesma postura de não carga deve aplicar para novos assinantes, deixando telcos espaço para fazê-lo – ou seja, desde que “comunicar” esses encargos para o consumidor antes de os assinar em nova planos de serviço.

Em um anúncio separado terça-feira, IDA disse que estava à procura de consulta pública para avaliar o interesse entre os operadores de rede móvel virtual (MVNO) na oferta de serviços de rede de banda larga nacional de próxima geração.

Existem actualmente seis MNVOs em Singapura, a venda de serviços móveis sob a sua própria marca em detrimento de largura de banda que comprar a preços de atacado de três empresas de telecomunicações do país. MNVOs não possuem infra-estrutura própria ou de espectro e serviços principalmente segmentos de nicho, como os trabalhadores estrangeiros que vivem em Cingapura.

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“IDA quer injetar mais concorrência no mercado móvel, que poderia levar a preços mais baixos e serviços mais inovadores. Os mercados de nicho também poderia ser melhor servido”, disse um porta-voz.

Parte dos esforços para introduzir mais concorrência no mercado podem incluir o; introdução de uma quarta operadora de telefonia móvel, disse o regulador. IDA também está considerando planos para anular mais espectro – até 450MHz – ao longo dos próximos seis anos para facilitar serviços de banda larga móveis, tais como 4G como a demanda do mercado aumenta. Ele agora está buscando feedback da indústria no que diz respeito a questões técnicas e prazos de atribuição de espectro.

Consulta pública sobre todas as questões, incluindo o apoio a favor ou contra uma quarta operadora de telefonia móvel, está programado para terminar 20 de maio.

Para o benefício de quem não está familiarizado com o mercado de Cingapura, Virgin Mobile lançado em outubro de 2001 como quarta operadora de telefonia móvel do país – embora, como uma joint venture com a SingTel – mas saiu um ano depois, depois de não conseguir capturar assinantes suficientes.

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Feedback sobre a concorrência no mercado, possível quarto operador móvel