patins receita de software SAP em primeiro trimestre; termos de manutenção otimizadas

primeira receita de software trimestre da SAP — um indicador de manutenção e serviços de saúde derrapou 33 por cento devido a um “ambiente operacional difícil” e um ano difícil há comparação. Enquanto isso, a SAP alterou seus planos de preços de manutenção para dissipar as preocupações dos clientes.

SAP na quarta-feira relatada pela primeira vez o lucro líquido trimestre de € 204 milhões, abaixo dos € 242 milhões no ano anterior. A receita foi de € 2,39 bilhão, abaixo de € 2,46 mil milhões um ano atrás. SAP conseguiu segurar software e plana receita de serviços relacionados com o software em € 1,74 bilhões no primeiro trimestre em comparação com um ano atrás. resultados do primeiro trimestre da empresa de software empresarial de um ano atrás foram bombeados pela aquisição da Business Objects.

Os resultados foram piores do que o esperado. A Dow Jones Newswire enquete lucros previsão do SAP de € 261 milhões em uma receita de € 2,55 mil milhões. Por região, a SAP viu a receita EUA caem 13 por cento com o Japão declínio de 16 por cento. Europa, Oriente Médio e África caiu 3 por cento.

Veja também: SAP receitas de software prumo, anuncia novo acordo sobre a manutenção

Aqui está um olhar para as paradas principais SAP

Em um comunicado, co-CEO Leo Apotheker disse que a empresa vai “manter apertado controlo de custos” e tomar “medidas adicionais para reduzir as despesas”, centrando-se nos custos de terceiros e despesas de capital. SAP anunciou planos de cortar sua força de trabalho para 48.500 até o final do ano e em 31 de março, a companhia tinha 49,916 empregados. No primeiro trimestre, a SAP tomou um custo de € 160 milhões para cobrir 2.200 cortes de empregos.

Quanto às perspectivas, a SAP não está fornecendo software e projecções de receitas de serviços relacionados com software. Ele não esperamos manter as margens operacionais na faixa de 24,5 por cento para 25,5 por cento.

O que está claro é como slides receita de software tanto da SAP é atribuído à economia vs. pushback de clientes irritado com taxas de manutenção. Em um comunicado separado, a SAP disse que chegou a um acordo com uma federação de grupos de usuários para melhoria de referência do processo, a continuidade dos negócios, protecção do investimento e custo total de operações e modificar os preços de manutenção. À primeira vista, parece que a SAP tem instituído uma tampa de manutenção. Aqui está a passagem na íntegra

Tendo em consideração o actual clima económico, a SAP está prorroga por três anos o quatro etapas do programa aumento de preços anunciado em Julho de 2008 para os clientes que foram migrados para o SAP Enterprise Support naquele momento. Originalmente programado para ser executado até 2012, o programa passará agora concluir em 2015, coincidindo com a estratégia de manutenção 7-2 introduziu recentemente. A partir de 2010, o preço do SAP Enterprise Support para os clientes existentes continuarão a aumentar com base em cláusulas contratuais individuais, mas não será maior do que a tampa superior anual fixo. Isso se traduz em um aumento médio de não mais do que 3,1 por cento por ano a partir de 2010. O preço do SAP Enterprise Support será limitado a 22 por cento até 2015. Com esse ajuste, SAP demonstra um claro compromisso e capacidade de resposta aos seus clientes e as condições econômicas globais que deve navegar hoje.

A análise de Dennis Howlett

Isso não deve ser uma surpresa. No ano passado, pedi Apotheker se a empresa estava disposta a compartilhar a dor econômica de seus clientes. Na época, eu desenhei um olhar vazio. Estou convencido de SAP não tinha escolha a não ser tomar essas medidas como forma de amenizar um grupo de clientes muito infeliz e cada vez mais vocal. Mesmo assim, é bom ver que a SAP tem finalmente se inclinou para o inevitável e agora tem a oportunidade de colocar este fiasco por trás dele.

Vinnie Mirchandani fornece a seguinte análise

Essencialmente é voltar a negociar com clientes individuais aumentos anuais. A questão é os clientes podem justificar até mesmo a 17 por cento nesta economia? E os KPIs (key performance indicators) mostram que alguns clientes podem ser média de US $ 25.000, US $ 50.000 por chamada de suporte dado o quão madura a sua utilização é e quão pouco eles tributar apoio.

Na verdade, este problema de manutenção está se tornando um grande negócio. Esse fato não é perdido em CEO Salesforce.com Marc Benioff, que lançou um opus nenhuma manutenção à imprensa na terça-feira. Rivais como a Salesforce.com está indo para bater o tambor custo de manutenção. Aqui está o memorando Benioff orientadas para os gostos de Oracle e SAP.

Durante dez anos, temos sido impulsionada por uma visão simples: The End of Software. Agora é hora de assumir um novo desafio: O Fim da Manutenção.

Deixe-me dizer-lhe sobre um cliente que eu conheci no nosso passeio Cloudforce. Este cliente atualmente usa software Siebel para executar o seu call center. Ela paga mais de US $ 15 milhões por ano para ter o privilégio de ter de implementar as atualizações que Siebel envia-la. Isso não inclui backup. Ou recuperação de desastres. E, claro, ele não garante que ela vai estar usando a tecnologia mais recente. O contrato de manutenção só garante a ela que seu software desatualizado vai continuar a trabalhar. Ela está a pagar portagens em uma estrada para lugar nenhum.

fornecedores corporativos: em busca da realidade; licenciamento de software tradicional: Por que pagar mais e uma olhada em suas opções, por isso que há uma revolução suporte e manutenção de software em andamento

Nós podemos ajudá-la, e muitos outros clientes, e entregar muito mais para uma fração do que eles pagam atualmente em manutenção. É hora de abrir uma nova frente na “The End of Software” – uma que está muito atrasada.

É hora para o final de Manutenção.

Todos os anos, as empresas gastam bilhões de dólares em taxas de manutenção e obter relativamente pouco em troca. As taxas de manutenção cobrem atualizações que são principalmente patches e correções, mas eles param muito aquém do tipo de inovação todos os que a empresa necessita para sobreviver. As empresas pagam para manter o passado de trabalho e eles acabam dobrando para baixo em tecnologia que nunca pode manter-se com suas necessidades. As taxas que as empresas pagam foram efectivamente a aumentar, a partir de algo como 17% há alguns anos a números mais como 22% hoje. A cada quatro ou cinco anos, as empresas estão pagando o seu software mais uma vez.

É hora de definir essas empresas livre e torná-los bem sucedidos na nuvem Sales, Service Cloud e na nossa plataforma Force.com.

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A nossa nova missão começa em um momento crítico na economia, quando as empresas estão questionando a sabedoria convencional como nunca antes. Isso, é claro, se estende a seus orçamentos de TI também. O CIO está em uma situação difícil no momento. orçamentos corporativos estão apertando. E os nossos rivais no mundo o legado cliente-servidor estão usando esta oportunidade de extrair mais dinheiro de seus clientes, aumentando as taxas de manutenção. Eu chamo esse fenômeno de “compressão de TI” e ela ressoa com quase todos os CIO I falar com estes dias.

Temos uma visão melhor. Nós vendemos nossos clientes um serviço e cada cliente é capaz de usar o mais tardar. Inovações estão incluídas. Upgrades são automáticos e invisível. propriedade intelectual dos clientes de personalizações e extensões é rigorosamente preservada, e levada adiante sem interrupções.

O serviço fica melhor, não apenas menos buggy. Isso não é o que as pessoas estão ficando para todas aquelas taxas que supostamente comprá-los “manutenção”.

É hora de definir essas pessoas de negócios livre: para dar-lhes a experiência de ser um sucesso estrondoso na Sales Cloud, o Service Cloud, e em suas próprias aplicações únicas que eles podem construir na nossa plataforma Force.com. Este é o momento de fazê-lo, porque esta é quando as pessoas precisam: seus orçamentos de TI estão apertados, as suas situações de negócio são críticos, e os seus fornecedores de software do velho mundo estão a tomar conta de si mesmos, em vez de satisfazer as necessidades dos seus clientes.

Elevamos as expectativas das pessoas para melhor alinhamento do valor do negócio com o custo de TI. Conquistamos nossa posição de liderança na computação empresarial em nuvem. É hora de libertar as pessoas de pagar mais e mais para obter cada vez menos. É hora para o final de Manutenção.

Aloha

bagaço

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